Política de Cancelamento e Reembolso
Atualizado em abril de 2026 · Válido para todos os eventos Royalle
01 Cancelamento
Solicitações de cancelamento devem ser feitas com no mínimo 7 dias de antecedência ao evento, pelo e-mail contato@baladaroyalle.com.br.
⚠️ Na semana do evento (7 dias ou menos) não há reembolso em nenhuma hipótese.
02 Reembolso
Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência
Reembolso integral
Cancelamento entre 8 e 29 dias de antecedência
Reembolso de 70% do valor pago
Cancelamento com 7 dias ou menos (semana do evento)
Sem reembolso
Os reembolsos são processados após a realização da festa, em até 15 dias úteis, via estorno no cartão ou PIX para o titular do pedido.
03 Troca de Titularidade
A troca de titularidade do ingresso é permitida com até 48 horas de antecedência ao evento. Envie os dados completos do novo titular (nome, documento e data de nascimento) para contato@baladaroyalle.com.br. Não realizamos troca de titularidade no dia do evento.
04 Evento Cancelado pela Royalle
Em casos de cancelamento do evento por parte da organização, todos os ingressos serão reembolsados integralmente. O prazo é de até 15 dias úteis após a data originalmente prevista para o evento.
05 Passaporte Royalle 2026
O Passaporte dá acesso às festas da temporada 2026 e é pessoal e intransferível. Não há reembolso proporcional por festas não utilizadas.
⚠️ O Passaporte não é reembolsável parcialmente. Cancelamentos seguem as mesmas regras da tabela acima e somente são aceitos antes da primeira festa da temporada.
06 Ingressos do Programa de Fidelidade
Ingressos gratuitos conquistados no programa de fidelidade (a cada 10 festas) são não reembolsáveis e intransferíveis. Devem ser usados pelo mesmo titular que os acumulou.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe antes do evento — estamos aqui para ajudar.